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    一、容維創富的官方網站是什么?

    容維公司的官方網站是www.divinetreks.com或www.divinetreks.com.cn,用戶可以直接在自己電腦IE瀏覽器地址欄中敲入上述兩個網址的任一個,即可以瀏覽容維公司在互聯網上發布的相關信息。

    二、一套容維創富大趨勢軟件包括哪些內容?

    用戶在容維公司購買容維創富大趨勢軟件之后,會得到“產品安裝U盤”、“產品說明書”,公司建議您在使用本產品之前,詳細閱讀產品說明書,之后反復學習了解軟件產品,如有任何問題,如直接與公司聯系,之后再按照產品說明書的引導安裝并使用產品。

    三、新購買軟件如何安裝在自己的電腦中?

    用戶在拿到容維創富大趨勢軟件“安裝小U盤”后,先將該U盤插入自己電腦USB接口,稍等片刻,屏幕上會顯示出一個自動安裝程序對話框,用戶不需要改變對話框中的設置,按照指示連續“下一步”安裝即可。安裝完畢后在您的電腦桌面上會出現一個新的快捷方式--“容維創富您的操盤利器”,用鼠標雙擊該圖標后即可進行產品的注冊及使用。(注意:如果用戶對電腦知識不是很了解的話,請您盡量不要去改動安裝過程中任何設置,尤其是安裝路徑,因為日后在手動升級中會涉及到安裝路徑的問題,從開始安裝到日后升級都默認一個路徑比較好。如果用戶自己更改了路徑,在日后的升級中就會出現錯誤)。

    四、軟件如何注冊?

    軟件安裝完畢后,用戶在點擊軟件快捷鍵之后,系統會出現一個要求注冊的提示框,用戶只需要點擊“是”,并在隨后出現的對話框中輸入“用戶帳號”、“帳號密碼”并點擊“連接”,即可以完成軟件的注冊并使用。

    五、為什么軟件在使用中會出現“線路已斷”的提示?

    有以下幾個原因會導致用戶在連接的過程中出現“線路已斷”的提示:

    1、確定網絡狀態:首先檢查自己的電腦是否處于上網狀態,如果電腦本身不具備上網條件,自然導致軟件連不上服務器,產品無法正常使用。

    2、內部局域網出現問題:在部分單位內部局域網內會出現連接不上服務器的情況,此時會出現“線路已斷”的情況,此時用戶需及時與駐地網絡技術支持人員聯系。

    3、系統防火墻設置:目前部分殺毒軟件帶有防火墻設置功能,會出現產品連接不上服務器的情況,用戶需要提高在您的防火墻設置中添加允許容維產品通過防火墻的選項,或是在關閉防火墻的情況下再試一次。

    4、避免下載高峰:中午或晚上是容維產品下載的高峰期,在此期間會出現這種情況,這時您可以稍等一下,過一會再行連接。

    5、確認連接方式:在連接服務器對話框中,“服務器地址”欄中有多個服務器連接方式,如果出現“線路已斷”的情況,請您選擇其他服務器連接方式重新連接。

    6、軟件的升級:如果發現自己軟件的“當前版本”已經是最新的版本,但是還是顯示“線路已斷”,這時請您上我們的官方網站手動重新下載升級。(注意:升級時一定不要搞錯路徑)

    六、為什么在打開軟件的時候,會出現“當前軟件的有效期已過,請您更新軟件”的提示?

    1、首先檢查自己電腦的系統時間,如果系統時間不是當前時間,會導致軟件出現過期的提示。

    2、如果系統時間正確,那么出現這種情況就是您的軟件該升級了。您要進行升級處理。

    七、如何進行升級?

    升級可以有兩種途徑:

    1、在軟件正常使用的情況下,可以直接點擊軟件上方的“系統”,打開后點擊“在線自動升級”,這時軟件會將最新的版本安裝到您的機器上。

    2、如果軟件已經不能正常使用了,您只有自己手動進行升級了。這時你要登錄容維公司的官方網站,在主頁的右上方打開“軟件下載”,在軟件列表中將最新的升級程序下載到您的電腦桌面上。然后打開桌面上的升級程序,并確認升級目錄與原來的軟件安裝目錄相同,然后點擊安裝,安裝成功后軟件將自動打開。

    八、為什么在連接后出現“登陸服務器失敗,帳號密碼錯誤,請檢查密碼后重試”?

    1、請認真檢查自己的帳號和密碼是否真的填寫錯誤。(如果帳號和密碼真的沒有填寫錯誤,請與容維公司技術中心及時取得聯系進行帳號和密碼的核對)

    2、當您的服務期限已過期,也會出現這樣的提示,請及時匯款并開通。

    3、有時是當前的服務器出現錯誤,請您切換一下連接的服務器。

    九、為什么我的數據和你們在電視上說的不一樣,方圓統計的數量也不一樣?

    這種情況的出現說明您的軟件數據已經出現了部分丟失,數據不全將導致買賣信號和中華方圓圖統計出現錯誤,這時您只有將數據重新安裝或是補全數據。

    十、數據出錯應該如何來補充呢?

    目前容維軟件提供三種補充數據的方法:

    1、目前的軟件用戶可以自己直接在軟件上進行補數據。具體方法是,在軟件聯機的狀態下,打開軟件上方“數據”工具欄,點擊“設置下載日期”,自己設定丟失數據的起始日期,點擊“確定”。

    2、軟件用戶也可以登錄容維公司的官方網站,在首頁的“用戶登錄”處直接用自己軟件的帳號和密碼進入,在打開的網頁左側可以看到“修改下載日期”,將您需要的起始日期輸入后并提交,在您下一次打開軟件的時候,數據會自動補充。

    3、直接與容維公司的技術中心及時取得聯系,要求補齊丟失數據。

    十一、我的電腦出問題了,重新安裝了一遍軟件,為什么提示我“登錄服務器失敗,你的帳號已經被其他用戶使用,您無權在該機器使用該帳號,請您購買新的帳號!如果您是合法用戶,請與容維公司聯系”。

    系統重新安裝必須要與容維公司取得聯系進行重新注冊,在出現上述問題時,您可以與公司取得聯系并告之您的“用戶帳號”,公司會及時為您開通軟件的使用權限。

    十二、我的軟件在打開后發現某一時間段的數據丟失,而且是在幾個月前或是一年以前,如果按照老方法就要重新補數據,我想問一下,目前是否有什么新的處理方法?

    如果用戶在發現自己的數據在某一個時間段上的確是丟失了一部分數據,那么現在可以在自己的軟件上進行區間數據的補充,具體的方法是,在打開軟件并保證是處于“登錄成功”的狀態下,點擊工具條上的“數據”項,并點擊其中的“下載歷史數據”,在出現的提示框中,設置自己要補充數據的起止時間,點擊“確定”,軟件就開始下載您需要時間段的數據了。

    十三、我的軟件在使用過程中,有的時候我會發現,在K線圖中某一天的數據會重復出現,也就是說會有兩天一樣的K線圖出現在屏幕上,這種情況我該怎么辦呀?

    用戶在使用軟件的過程中由于手誤或是其他的原因會造成軟件在保存數據的時候出現錯誤,這時軟件中同一天的數據會表現出兩根K線,這種情況的出現,用戶可以自己進行手動操作來解決。具體的操作是這樣的,用戶先找到那只出現錯誤的股票,然后用鼠標右鍵點擊該股票,在出現的菜單中找到“更新數據”后,用鼠標左鍵點擊,這樣,該股的數據就會重新下載。

    十四、我的軟件在使用過程中,不知道什么原因,只有個別股票的數據出現了錯誤,而且我的機器又比較慢,不想重新安裝數據,有什么辦法能做到針對一只股票的數據修復嗎?

    現在這種情況是可以解決的,如果我們發現我們自己關注的某只股票的數據出現了問題,這時可以在這只股票的K線圖上點擊鼠標左鍵,點擊“更新數據”,稍后該股的數據就會重新下載完畢。

    十五、我的軟件在使用中發現在進行“中線列表”、“短線列表”的時候,有的時候會統計不出來,也就是在列表中一只股票也沒有,這是怎么回事呀?

    這個原因是由于軟件升級后增加了實時行情,而實時行情的數據也在K線中體現,但是其數據并不沒有容維買賣信號的統計數據,所以在列表中就為空了。而用戶要查詢的其實也是上一天的統計列表,所以請用戶自己將軟件的數據最新下載時間改為前一天的就可以了。

    十六、我的軟件在使用中發現右下角的“股票輸入框”沒有了,這是怎么回事?

    這種情況的原因是跟每個用戶使用的顯示器不同而產生的。

    第一種情況是用戶的顯示器的“屏幕區域”顯示比例過小,這時用戶可以在桌面上點擊右鍵,打開“屬性”,在設置中調整“屏幕區域”為800×600或是1024×768。

    第二種情況是您的電腦將顯示字體設置成了“大字體”,這時您可以在“顯示屬性”的“設置”中,點擊“高級”,調整“字體大小”為正常比例。

    十七、我的電腦操作系統是英文版的,為什么軟件裝不上?

    這是由于您的操縱系統在時間格式上與中文操縱系統是不同的。您可以在“控制面板”中將時間格式更改為“年—月—日”的形式就可以了。

    十八、我的電腦操作系統重新安裝后,為什么安裝容維軟件后在運行的時候提示“操作系統錯誤”?

    這種情況的出現是由于您在安裝操作系統的時候,系統本身出現了錯誤或是丟失了文件,導致容維軟件不能讀取系統中的文件而產生的錯誤。這種情況您只有更新您的操作系統。

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